Работа в технической поддержке | StopGame

Если ты разбираешься в компьютерных играх, а желание общаться с игроками и помогать им не дает тебе покоя, то советуем присмотреться к вакансии технической поддержки в нашей компании. За плечами проекта более 22 лет успешного создания контента о видеоиграх, сотни тысяч подписчиков на Youtube и Telegram, а также миллионы просмотров статей на сайте. Твоя помощь в общении с нашей лояльной аудиторией принесет пользу как игрокам, так и нашей команде.

Мы ценим квалифицированный и доброжелательный персонал, поэтому предлагаем своим сотрудникам:

Работа в технической поддержке StopGame

Как попасть в команду технической поддержки StopGame:

Отслеживайте вакансии на сайте StopGame и на платформах по поиску работы.

Свяжитесь с представителями команды в социальных сетях или через электронную почту (support@stopgame.ru).

При подготовке резюме и сопроводительного письма:

Укажите опыт работы в сфере IT или технической поддержки.

Выделите навыки работы с ПК, понимание компьютерных технологий и операционных систем.

Отметьте любовь к видеоиграм и участие в игровом сообществе.

Прикрепите примеры решения проблем клиентов или технических задач.

Будьте готовы к собеседованию, на котором будут проверены ваши технические знания, навыки коммуникации и способность оперативно решать проблемы.

Содержание

Общие положения и обязанности технической поддержки StopGame

Процесс приема и обработки заявок клиентов

Виды технических проблем и способы их решения

Коммуникация с клиентами и предоставление консультаций

Использование инструментов для диагностики и устранения проблем

Обучение и повышение квалификации сотрудников поддержки

Меры по обеспечению качества обслуживания клиентов

Отчетность и аналитика работы технической поддержки

Требования к соискателям

Высшее или неоконченное высшее образование в области computer science, информационных технологий, программирования или в смежных областях.

Глубокое понимание основ работы компьютерной техники.

Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки.

Отличные коммуникативные навыки и умение доходчиво объяснять сложные технические моменты.

Хорошая стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Опыт работы с различными операционными системами (Windows, MacOS, Linux), базовыми сетевыми протоколами (TCP/IP, UDP и др.), а также с периферийным оборудованием (принтеры, сканеры, маршрутизаторы).

Умение быстро находить и анализировать информацию, строить логические цепочки.

Наличие сертификатов в сфере IT (MCSA, CCNA и др.) будет преимуществом.

Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.

Любовь к играм и игровой индустрии.

Должностные обязанности

Оказывать техническую поддержку пользователям игрового портала StopGame.

Решать технические проблемы пользователей, связанные с веб-сайтом, форумом и другими сервисами.

Консультировать пользователей по игровым и техническим вопросам.

Собирать и анализировать отзывы и предложения пользователей.

Повышать уровень знаний в области игровых технологий и технической поддержки.

Условия труда

Гибкий график работы. Вы сами планируете свое время, главное – соблюдать норму по часам.

Официальное оформление. Стоимость больничных и отпускных оплачивается организацией, а не за счет сотрудников.

Медицинская страховка. Бесплатное ДМС, включая стоматологию.

Комфортный офис. Удобное рабочее, место, свежесваренный кофе и чай в течение дня.

Корпоративные мероприятия. Ежегодные тимбилдинги, корпоративы и другие совместные развлечения.

Карьерный рост

В службе технической поддержки StopGame предоставляются возможности для профессионального и карьерного роста.

Внутренняя система обучения и наставничества позволяет сотрудникам развивать свои навыки и знания в области ИТ, а также повышать свою квалификацию по специальным программам.

Показавшие высокие результаты сотрудники могут претендовать на руководящие должности в сфере технической поддержки или смежных областях.

Преимущества работы

Высокие профессиональные и личные возможности.

Команда экспертов и наставников, готовых передавать знания и опыт.

Гибкий график и удаленная работа.

Участие в мероприятиях индустрии и общение с ключевыми игроками рынка.

Возможность влиять на формирование контента и развитие онлайн-сообщества.

Как подать заявку

Заполните анкету на официальном сайте StopGame. Обязательно укажите:

Имя и фамилию

Возраст

Образование

Опыт работы (желательно в сфере технической поддержки)

Навыки владения ПК и программами

Знание английского языка

Мотивационное письмо (не более 1000 знаков)

Вопрос-ответ:

Какие требования предъявляются к кандидатам на работу в технической поддержке StopGame?

Для работы в технической поддержке StopGame требуются кандидаты с хорошими знаниями компьютерного оборудования, операционных систем и программного обеспечения, а также с опытом работы с пользователями и решения технических проблем.

Как подать заявку на работу в технической поддержке StopGame?

Заявку на работу в технической поддержке StopGame можно подать на сайте компании либо отправив резюме и сопроводительное письмо по электронной почте.

Какие обязанности включает работа в технической поддержке StopGame?

Обязанности сотрудника технической поддержки StopGame включают в себя предоставление технической поддержки пользователям сайта и сервисов компании, диагностику и устранение технических проблем, а также помощь пользователям в работе с сайтом и сервисами.

Какие возможности есть для карьерного роста в технической поддержке StopGame?

Сотрудники технической поддержки StopGame могут рассчитывать на карьерный рост в рамках компании, включая продвижение на руководящие должности, а также возможности для профессионального развития и обучения.

Какие плюсы и минусы работы в технической поддержке StopGame?

Плюсы работы в технической поддержке StopGame включают в себя возможность внести свой вклад в развитие популярного игрового сайта, а также получить ценный опыт в области технической поддержки. Минусы могут включать в себя необходимость работать в условиях высокой загруженности и напряженности, а также необходимость разбираться в широком спектре технических проблем.

Расскажите, в чем заключается работа в технической поддержке StopGame?

В технической поддержке StopGame специалисты отвечают на вопросы пользователей по различным темам: от установки игр до устранения технических неполадок. Они консультируют, диагностируют проблемы и предлагают решения, помогая пользователям в полной мере использовать продукты и услуги StopGame.

На какие навыки и знания следует обратить особое внимание при поиске работы в технической поддержке StopGame?

Для работы в технической поддержке StopGame требуются глубокие знания игровой индустрии, особенно в области ПК-игр. Специалисты должны быть хорошо разбираться в компьютерном оборудовании и программном обеспечении, а также обладать превосходными навыками общения и решения проблем.