Особенности продажи на Ozon интернет-магазинам

Осуществлять торговлю тут может каждый человек либо фирма. Основным условием является зарегистрироваться в качествен самозанятого, ИП либо работать как юрлицо.

Особенности регистрации на Ozon

У площадки имеется отдельный портал, предназначенный для продавцов. Чтобы торговать на Ozon, необходимо пройти простой процесс регистрации и заполнения анкеты.

После — необходимо заполнить данные о компании и загрузить нужную документацию. Для юридического лица — ИНН, ОГРН либо лист записи ЕГРЮЛ и устав фирмы. Для ИП — свидетельство ОГРНИП с ИНН и копией паспорта. После того как заполнили все поля и загрузили документы, заявка высылается на проверку. Рассматривают в течение дня или двух.

Далее переходим к подписанию оферты. Это соглашение между магазином Озоном и продавцом об условиях работы.

Потом необходимо подключить электронный документооборот (ЭДО). Он нужен для оформления поставок на складских помещениях Озона и получать ежемесячный отчёт. Площадка должна работать с ЭДО «Сфера Курьер» и «Контур Диадок». Вы можете подключиться к ним либо настраивать интеграцию со своим оператором.

Затем вы можете создавать карточку товара. Озон предъявляет требования к ее дизайну. К примеру, в описании не должны быть грамматические ошибки, а на картинке — лого либо реклама. Любой из товаров Озон проверяет на свои требованиям. Если что-то не так — проинформирует продавца.

В конце нужно подобрать схему реализаций. Об этом пойдет речь далее.

Основные способы работы на Ozon: какую подобрать

Есть следующие варианты сотрудничества с маркетплейсом:

• FBO — реализация и доставка со складского помещения Ozon
• FBS — реализация со складского помещения продавца, а доставка силой Ozon
• RFBS — реализация со складского помещения продавца, а доставка или своими службами, или логистической компанией Ozon

Продажа со складского помещения Ozon — FBO

Поставщик привозит собственную продукцию на складское помещение, а всем другим заниматься маркетплейс: размещает продукт на портал, оплачивает, проводит упаковывание заказов и доставку их клиенту. Это именуют FBO — Fulfillment by Ozon. Складские помещения маркетплейса находятся в достатке в разных российских городах.

Продажа со своего складского помещения — FBS

Продавец берет в аренду складское помещение, в котором хранит всю продукцию. Упаковку и доставку осуществляет ритейлер. Когда покупатель оформляет заказ, Ozon информирует об этом продавца. Тот упаковывает продукт и готовит его к отгрузке. Потом прибывает курьер и забирает посылку. Или поставщик сам может доставить её в пункты приёмов. Подобная схема именуется FBS — Fulfillment by Seller. Размещать товар на своем складском помещении могут лишь продавцы Москвы и Санкт-Петербурга.

Реализация и доставка со складского помещения продавца — RFBS

Продавец хранит товары на собственном складском помещении, но доставлять их может с помощью службы Ozon либо своими силами. Когда заказ уже доставлен, продавец сам начинает его собирать, упаковывать и доставлять той службой доставки, с которой работает. Если покупатель возвратил товар, продавец сам принимает решение, принимать его либо нет. Если возвращение одобрено, заказ отправляется обратно на складское помещение продавца любым комфортным вариантом — службой доставки, Почтой России, курьером.

Какие виды товаров вы можете продавать на Ozon?

На портале магазина есть ограничения на некоторые виды товаров. К примеру, невозможно реализовать:

• алкоголь и табачные изделия;
• лекарственные препараты;
• оружие;
• домашних питомцев;
• драгоценные камни и металлы.

Некоторыми продуктами вы можете торговать лишь с собственного складского помещения. Например, строительные материалы, автомобильные аккумуляторы и душевые кабинки. Также есть категории товаров, торговля которыми возможна при условии доставки собственными силами, к примеру, живые цветы, саженцы, пестициды и агрохимикаты.

Для некоторых — требуется сертификат качества:

• интимная продукция и косметические средства;
• автомобильные комплектующие и аксессуары;
• бытовое оборудование;
• зоопродукция;
• продукты питания.

По числу и тиражу продукции у Озона ограничения нет: при желании можно продавать даже один продукт. За любой продукт Ozon берет комиссионные: 4-15%. Размер оплаты зависит от типа продукции. К примеру, минимальные комиссионные будут оплачивать продавцы компьютеров и ноутбуков, а максимальные — одежды и обуви.

Кроме комиссионных, продавец оплачивает за сборку заказа, перемещение посылок, доставку и возвращение продукции. Точная цена формируется с учетом схемы реализации, размера посылок, массы и складского помещения, с которого отгружается. К примеру, при схеме FBO сборка заказа обходится в 30-150 рублей — зависит от массы посылок. Перемещение в область покупателя — 25-500 руб., доставка до потребителя — 4,4% от стоимости продукции. А обработка возвратов обходится в 30 руб.

В схеме FBS комиссионные чуть различаются. К примеру, доставка посылок до пунктов приёма — 45 руб., а возврат — 20 руб. На портале Ozon есть калькулятор, где вы можете подсчитать расходы и доход от реализации на площадке.

Преимущества сотрудничества с маркетплейсом Озон

Основное достоинство площадки – много видов и моделей партнерства. Расскажем обо всех:

1. Вы можете оказаться прямым поставщиков продуктов на маркетплейс. В таком случае “Озон” выступает как ритейлер. Подобная модель незаменима практически всем: оптовикам, производителям, а также маленьким интернет-магазинам. Для этого пригодится заключать прямое соглашение поставки.
2. Вы можете реализовать собственные продукции на Ozon. Идеальное решение размещения для любого интернет-магазина.
3. Имеется вариант открывать пункт выдачи Озона и оказывать помощь маркетплейсу с партнерами развить дело. На это даже вы можете получать кредит до 3 млн рублей под 15% годовых.
4. Есть реферальная программа, которая позволяет стать участником партнерской сети.

Все имеющиеся модели вы можете использовать в разных сочетаниях. К примеру, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказа “Озона” (к тому же маркетплейс может помочь с привлечением вкладов), размещает на маркетплейсе собственную продукцию, а предоставляет и свои заказы, и заказы партнера площадки. Любые индивидуальные условия обсуждаются с администрацией компании.

Разные виды сотрудничества - не единственное достоинство Ozon, имеются и еще:

• возможность осуществлять работу с именитой маркой, высокая посещаемость портала площадки дает интернет-магазинам отличный целевой трафик;
• встроенные маркетинговые способы и аналитика;
• партнерские программы и реферальный маркетинг;
• комиссионные берутся лишь с закрытой сделки — вы оплачиваете лишь тогда, когда заказ получит статус “доставлен”;
• возможность привлечь вклады маркетплейсом;
• возможность принимать участие в тендерной закупке.

Недостатки работы на Ozon

В действительности минусов достаточно, поэтому сервис не для каждого подходит. В основном площадка незаменима как дополнительный канал реализации и расширения охвата, и для возможности работать под руководством именитой маркой.

Итак, недостатки:

• довольно повышенные комиссионные и цены на дополнительные услуги: хранение, доставку, возврат и размещения на портале. Если на том же “Беру” предстоит дать около 8% от суммы соглашения, то “Озон” забирает около 40% дохода и даже больше;
• повышенные требования к продавцам. Как поставщик маркетплейса выступает лишь фирма, которая зарегистрирована как ИП либо юридическое лицо;
• взаиморасчеты осуществляются лишь в одном формате, перечислением суммы на расчетный счет фирмы;
• для обмена документацией предстоит подключить систему электронных документооборотов. Без этого не представляется возможным использовать фулфилмент от Озон.

Форматы работы Озона с интернет-магазинами

Их в общей сложности два: поставка продукции со своего складского помещения (FBS) и прямые реализации со складских помещений маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает следующим образом: вы размещаете собственный продукт на витрине Озона, хранение и упаковка товара также ложатся на ваши плечи. После того, как позицию продали, ее необходимо передать работникам маркетплейса для доставки. Вариантов два: самому транспортировать заказ в пункт приема, или заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, чуть дороговато.

Комиссионные и тарифы маркетплейса

Базируются на следующих вещах: категория продукта и схема работы с маркетплейсом: FBO либо FBS. Первое закономерно дороговато, но и услуг, которые берет на себя сервис в данном типе, больше. К примеру, комиссионные за реализацию автомобильных комплектующих со складского помещения Ozon 1%, а с собственного – 10%. Система сбора очень объемная, изучить ее полностью вы можете в документах маркетплейса. Самая маленькая комиссия (5%) берется за стройматериалы, а больше всего нужно оплачивать за реализацию и доставку букинистической книжки – 40%.

Комиссия по модели FBO состоит из:

• размещения товара на сайте;
• приемки на склад и хранения;
• упаковки и отправки покупателям;
• приемки возврата.

Комиссия по FBS состоит из того же перечня, что и в прежнем пункте, кроме складской услуги. Добавим: формат FBS предусматривает реализацию со складского помещения интернет-магазина.

Для любой категории продукции имеется пороговое значение стоимости. Это минимальная цифра, с которой подсчитывается комиссионное вознаграждение. Для многих категорий пороговая стоимость достигает 100 рублей. Сервисный сбор не может быть больше цены товара, а вот соответствовать ему — вполне. Подробнее, как маркетплейс будет брать комиссионные сборы, рассмотрим на примерах.

К примеру, товар ценой 1000 рублей, а комиссия на него достигает 10%. В таком случае предстоит оплачивать 50 руб. сервисного сбора. Еще один пример: товар ценой 20 рублей, пороговая стоимость - 100 руб., комиссионные – 20%. Тут комиссионная плата составит 20 рублей, то есть она совпадает с розничной ценой позиции. Можно сделать вывод, что реализовывать копеечную мелочь на “Озоне” является невыгодным. Всю маржу съедает сервисный сбор. Администрация интернет магазина рекомендует размещать подобные товары в виде комплектов, чтобы отбивать комиссионные затраты.

Работая с маркетплейсами Ozon, придется оплатить и дополнительные услуги, к примеру:

• если покупатель возвратил товар, маркетплейс вернет лишь 95% от комиссионных. 5 %(но не менее 15 руб.) сервис может забрать себе как компенсация затрат на возврат;
• за доставку товара на складское помещение Озон необходимо оплатить от 500 до 5485 руб. без НДС за один европалет. Стоимость доставок меняется в зависимости от местоположения продавца и склада интернет-магазина;
• обработка излишка достигает 100 рублей без НДС за единицу продукции. Так что не советуем транспортировать на складское помещение больше, чем отмечено в передаточном универсальном документе УПД-2;
• любой из выездов курьера на складское помещение интернет-магазина обойдется 1400 руб. без НДС;
• утилизация продукции обойдется 20 руб. без НДС за одну единицу.

Складские помещения Озона

Несомненной фишкой маркетплейса являются разветвленная сеть региональных и центральных складских помещений. Где бы вы не были, рядом непременно будет один из них.

Центральные складские помещения находятся в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, региональные - в Екатеринбурге, Воронеже и так далее.

От того, на каком складском помещении размещен товар, зависит его география реализаций. То, что лежит на центральном, видят покупатели по всей России. Купить позиции с регионального склада могут лишь клиенты из близлежащей области. То есть, если покупатель в Казани, позицию, которая находится на складском помещении в Новосибирске он даже не сможет увидеть. Это необходимо принимать во внимание во время размещения продукции.

Особенности выгрузки товаров на Ozon через InSales

После того как зарегистрировались в InSales, вам открывается более простая выгрузка товаров в Ozon и автоматическое обновление расценок и остатков.

Для автоматических выгрузок товаров в Ozon, вначале лучше создать товар в InSales, потом заполнить параметры, а затем выгрузить их в Ozon. К тому же работать с заказом и их статусом, вести аналитику продаж, контролировать ассортиментный ряд и общаться с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Заключение

Успешно зарегистрироваться и приступить к продажам товара на Ozon не сложно. Но для развития бизнес навыков, изучения особенностей работы интернет магазинов и методов продвижения на маркетплейсах, обучения e-commerce продажам — пройдите дистанционные онлайн курсы. Онлайн школы («Нетология», «Московская Бизнес Академия» и другие) помогут подобрать необходимые дисциплины для обучения, а практикующие специалисты поделятся мастерством продаж и обучат применять полученные знания на практике.